BMG International Education

Tập đoàn Giáo dục quốc tế BMG

www.bmg.edu.vn

Tập đoàn Giáo dục Quốc tế BMG (BMG International Education) là đơn vị thiết kế và phát triển các chương trình đào tạo đa ngành dựa trên nền tảng ứng dụng thực tiễn chuyên nghiệp. Các nhóm ngành khoa học ứng dụng mà BMG đang triển khai tại Việt Nam bao gồm:  Marketing, Kinh doanh, PR, Truyền thông, Thiết kế Quảng cáo, Thiết kế Kiến trúc,…

Ra đời từ năm 1999, BMG International Education đã thực hiện nhiều chương trình hợp tác quốc tế trong nghiên cứu ứng dụng và đào tạo kiến thức thực tiễn cho đội ngũ nhân sự doanh nghiệp. Đến nay, BMG đã đào tạo cho hơn 500 doanh nghiệp và hơn 2.500 học viên chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Truyền thông, góp phần vào việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho các doanh nghiệp.

Tại Việt Nam, BMG International Education đã chọn Viện Quản trị Quốc tế IMA là đơn vị hợp tác chiến lược trong các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong nhiều lĩnh vực. Trong giai đoạn 2009 đến 2012, BMG International Education và Viện Quản trị Quốc tế IMA sẽ cùng hợp tác phát triển chung các chương trình đào tạo ứng dụng tại khu vực phía Nam từ Đà Nẵng đến Cà Mau.

Với sứ mạng: “BMG tồn tại vì cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam”, BMG International Education liên tục nghiên cứu những khoá học mang tính ứng dụng cao hỗ trợ cho đội ngũ các doanh nghiệp ngày càng chuyên nghiệp. Ngoài ra, BMG đặc biệt chú trọng đào tạo nghề cho các bạn trẻ cũng như các bạn sinh viên theo tiêu chí “Học thực tiễn, làm chuyên nghiệpTM”.

Với hơn 50% thời lượng học tập ứng dụng bằng những tình huống nóng của các doanh nghiệp và phương pháp đào tạo tương tác hoàn toàn mới, BMG đã mang lại cho học viên lượng kiến thức hiện đại và kỹ năng chuyên nghiệp trong công việc. Hiện nay BMG đang triển khai các nhóm ngành chính như sau:

1. Ngành Marketing Ứng dụng
2. Ngành PR Chuyên nghiệp
3. Ngành Truyền thông, Quảng cáo
4. Ngành Kinh doanh, Bán hàng
5. Ngành Thiết kế Sáng tạo
6. Nhóm Soft skills – kỹ năng mềm

Mọi thông tin về BMG International Education quý vị vui lòng liên hệ: info@bmg.edu.vn hoặc Đường dây nóng: (08) 2244 6267

Thư mời

	THƯ MỜI
Một trong những chủ đề nóng tại các buổi hội thảo và xuất hiện nhiều trên các phương tiện thông tin đại chúng trong những năm gần đây là thương hiệu. Hiện nay, thương hiệu không chỉ là mối quan tâm hàng đầu mà còn là mục tiêu theo đuổi lâu dài của nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Nếu xem THƯƠNG HIỆU như một CON TÀU và QUÝ VỊ – Nhà lãnh đạo doanh nghiệp là THUYỀN TRƯỞNG thì nên lái con tàu ĐI VỀ HƯỚNG NÀO trong một thế giới đầy biến động như hiện nay?
Trân trọng kính mời ANH/ CHỊ tham dự buổi tọa đàm:
“ĐÍCH ĐẾN CỦA CON TÀU THƯƠNG HIỆU”
Nội dung chương trình: sẽ được thảo luận xung quanh 3 câu hỏi chính:
ü       Con tàu Thương hiệu của bạn có tồn tại? ü       Vị trí của Con tàu Thương hiệu của bạn? ü       Đích đến của Con tàu Thương hiệu của bạn?
Ngày giờ: 09h30 thứ bảy ngày 17/01/2009,
Địa điểm: River View – Lầu RF, 21 Nguyễn Trung Ngạn, P.Bến Nghé, Q.1
Chương trình chi tiết:
08h30 – 9h30	Đón khách.
09h30 – 10h45	Tọa đàm với sự chia sẻ và trao đổi của ông LÊ CHÍ CÔNG – Giám đốc Công ty Tư vấn Chiến Lược Thương hiệu NEMO CONSULTING.
10h45 – 11h30	Hỏi và đáp
11h30	Kết thúc chương trình
Trân trọng kính mời,
		TP. HCM, ngày 14  tháng 01  năm 2009 Ban Thương hiệu
		Nguyễn Tân Trưởng ban
Ghi chú:
ü       Chi phí tham dự: Miễn phí
ü       Thành phần tham dự: Thành viên CLB DNSG và Khách moi
ü       Số lượng tham dự : 60 người
Anh/Chị tham dự vui lòng xác nhận trước 16h ngày 16/01/2009 với Văn phòng Ban công tác Hội viên – CLB DNSG ĐT:  08 . 39106 505  Fax: 08. 39106 495

Thư mời dự tiệc Tất Niên 2008

Kính gởi: ANH CHỊ THÀNH VIÊN BAN THƯƠNG HIỆU

Trong năm 2008, mặc dù nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, từng doanh nghiệp cũng không ít lần đối mặt với những trắc trở của thị trường… Nhưng chúng ta đã vượt qua khó khăn, vẫn kết nối với nhau, hỗ trợ cho nhau trong quá trình phát triển.

Nhân dịp xuân mới 2009, Ban Thương hiệu – CLB Doanh Nhân Sài Gòn tổ chức chương trình gặp gỡ thân mật các thành viên trong BAN THƯƠNG HIỆU VÀ NHỮNG NGƯỜI BẠN.

Đến tham dự buổi gặp mặt thân mật:
BAN THƯƠNG HIỆU – XUÂN HỘI NGỘ

Chương trình được tổ chức vào 18h00 – Chủ Nhật, ngày 18/01/2009 tại Nhà 3, KDL Văn Thánh – 48/10 Điện Biên Phủ, P.22, Quận Bình Thạnh

CHƯƠNG TRÌNH:
 18h00 – 19h00 : Đón khách
 19h00 – 19h10 : Phát biểu mở đầu
 19h10 – 19h30 :Tổng kết hoạt động Ban và Giới thiệu hoạt động năm 2009
 19h30 – 20h00 : Giao lưu – góp
 20h00 – 21h00 : Giới thiệu – tặng quà cho nhau – Giao lưu Văn nghệ
(mỗi anh chị tham gia mang theo một phần quà vui vui).
 21h00 – 21h30 : Chúc xuân – Chụp hình lưu niệm
 21h30 : Kết thúc chương trình.

Rất hân hạnh được đón tiếp Quý Anh Chị
TP.HCM, ngày 07 tháng 01 năm 2009
TM. Ban Thương Hiệu

Nguyễn Tân
Trưởng Ban
—————————————————————————————————————————-
Ghi chú:
 Chi phí tham dự: Tuỳ ý + mang theo một phần quà xinh xinh.
 Anh/Chị tham dự vui lòng xác nhận trước 12h ngày 15/01/2009 với:
- Ms. Thu Anh – Phó Ban Thương Hiệu Mb: 0937 896 388
- Ms. Phương Hồng – Trợ lý Ban Mb: 0918 501 496

Cách làm thương hiệu doanh nghiệp Bất Động Sản

Thạc sỹ Nguyễn Tân,
CEO, BrainMark VN

Những năm gần đây, tại Việt Nam nhiều doanh nghiệp trong ngành Bất động sản nói nhiều về thương hiệu, nhiều chương trình chuyên đề thương hiệu được tổ chức. Ai cũng hiểu rằng thương hiệu là một tài sản vô hình to lớn của doanh nghiệp, đặc biệt trong ngành bất động sản thương hiệu có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc tạo ra giá trị cho từng dự án đầu tư. Nhưng khi làm thương hiệu thì nhiều doanh nghiệp trong ngành bất động sản lại không biết bắt đầu tư đâu, làm như thế nào.

Thật thiếu sót nếu như chúng ta chưa làm rõ khái niệm của thương hiệu trong ngành bất động sản mà bắt tay vào làm thương hiệu, doanh nghiệp trong ngành bất động sản nên hiểu rằng thương hiệu là tất cả sự cảm nhận của người tiêu dùng hay khách hàng mục tiêu về dự án (sản phẩm) hay tên của doanh nghiệp mình. Như vậy để người tiêu dùng cảm nhận tốt và đúng với định vị mong muốn của doanh nghiệp là cả một quá trình đầu tư lâu dài của từng doanh nghiệp. Nhưng không phải chúng ta xây dựng thương hiệu là có được thương hiệu mạnh trong tâm trí khách hàng, mà thương hiệu chỉ tồn tại khi và chỉ khi được người tiêu dùng khách hàng, giới đầu tư xác nhận.

“Vậy xây dựng thương hiệu doanh nghiệp bất động sản bắt đầu từ đâu?”. Tôi đề nghị các lãnh đạo doanh nghiệp chúng ta nên hiểu rằng xây dựng thương hiệu bắt đầu từ chính hoài bảo và ước mơ của chủ thương hiệu. Một doanh nhân có hoài bảo lớn, có ước mơ sở hữu thương hiệu mạnh, thương hiệu mang tầm vóc toàn cầu là bước đầu cho sự thành công trong quá trình xây dựng thương hiệu. Và xin đừng nghĩ rằng chuyện xây dựng thương hiệu là việc của giám đốc thương hiệu hay một nhân viên chuyên trách nào đó trong doanh nghiệp, mà phải là tất cả mọi người, trong đó lãnh đạo doanh nghiệp đóng vai trò quyết định.

Một khách hàng khi bước vào sàn giao dịch bất động sản, chắc hẳn họ không gặp được chủ doanh nghiệp, vì chủ doanh nghiệp không phải là người trực tiếp làm việc với khách hàng, vậy làm thế nào để thương hiệu công ty được thể hiện đúng với mong muốn của chủ thương hiệu ?. Điều này phụ thuộc khá nhiều vào công tác triển khai của từng doanh nghiệp.

Trong thời gian qua chúng ta đã chứng kiến nhiều doanh nghiệp bất động sản dù ngân sách đầu tư cho hoạt động marketing không nhiều nhưng vẫn có thương hiệu tốt trong tâm trí người tiêu dùng. Những thương hiệu như Sacomreal, Vạn Phát Hưng, Phát Đạt, Thảo Loan… đã khẳng định được thương hiệu của mình qua từng dự án đầu tư. Như vậy làm thương hiệu không phải là quảng cáo hay những khuyến mãi hoành tráng, mà là làm tốt những điểm tiếp xúc của thương hiệu đối với khách hàng mục tiêu. Hệ thống tiếp xúc của một thương hiệu trong ngành bất động sản đối với khách hàng mục tiêu có thể được hiểu gồm hai phần: phần cứng và phầm mềm. Phần cứng của thương hiệu bất động sản là hệ thống nhận diện do chúng ta thiết kế ra để truyền thông thương hiệu cho nhất quán và chuyên nghiệp từ màu sắc thương hiệu cho đến thông điệp của thương hiệu. Phần cứng trên như một chiếc áo bên ngoài của thương hiệu, chiếc áo đẹp, có yếu tố khác biệt sẽ tạo ra sự nhận biết tốt. Nhưng thương hiệu vẫn không có được chổ đứng trong tâm trí người tiêu dùng nếu như chúng ta thiếu phần mềm được đầu tư huấn luyện đó là nụ cười nhân viên, là những cam kết thực hiện hợp đồng, là những chương trình chăm sóc khách hàng, là cách ứng xử của doanh nghiệp, nói chung là yếu tố con người.

Việc đầu tiên làm thương hiệu là công tác định vị. Tùy thuộc vào điểm mạnh, nguồn lực của từng doanh nghiệp bất động sản mà chúng ta có cách định vị khác nhau. Người lãnh đạo doanh nghiệp phải sáng suốt để chọn vị trí của mình trong tâm trí người tiêu dùng so với các đơn vị cạnh tranh. Khi nhắc đến Phú Mỹ Hưng là cao cấp, chuyên nghiệp. Khi nhắc đến Đất Lành là tiện lợi và bình dân, thì khi nhắc đến thương hiệu của doanh nghiệp bạn, khách hàng nghĩ như thế nào?. Trong quá trình định vị thương hiệu bất động sản chủ thương hiệu phải biết hy sinh, không ôm đồm, phải nhất quán và trung thành. Không thể hôm nay thế này, ngày mai lại thay đổi nhanh chóng trong thời gian ngắn. Tính hy sinh được thể hiện ở chỗ khi chúng ta chọn lựa vị trí cao cấp, phải từ bỏ phân khúc bình dân trong cùng một thương hiệu sản phẩm.

Một điều khác, khi làm thương hiệu chủ thương hiệu nên hiểu rằng cơ sở của thương hiệu là sản phẩm (căn hộ, văn phòng, khách sạn, trung tâm thương mại,…). Sản phẩm tồi là cách nhanh nhất để làm mất thương hiệu trên thị trường, nhưng sản phẩm không phải là tất cả. Tư duy của người làm thương hiệu thường nhận thức rõ thương hiệu là phạm trù rộng lớn hơn sản phẩm (nếu nói thương hiệu Phát Đạt là “chuyên gia thiết kế môi trường sống hiện đại và tiện nghi”, thì căn hộ The EverRich là một sản phẩm). Do vậy khi xây dựng thương hiệu, người lãnh đạo quan tâm đến tất cả các vấn đề của doanh nghiệp đặc biệt là khía cạnh con người.

Nhiều doanh nghiệp vẫn mơ ước mỗi nhân viên tại sàn giao dịch là một đại sứ cho thương hiệu của mình. Điều này sẽ trở thành hiện thực nếu người lãnh đạo biết triển khai các chương trình thông hiểu nội bộ. Sếp cần tổ chức nhiều buổi chia sẽ tầm nhìn cho nhân viên, không quên tổ chức huấn luyện về thương hiệu cho tất cả mọi người trong doanh nghiệp. Từng vị trí công việc của doanh nghiệp phải hiểu được vai trò của họ trong việc bảo vệ và phát triển thương hiệu. Nhân viên phải có ý thức được rằng mỗi một ứng xử không khéo trong quá trình giao dịch có thể làm tổn thương đến thương hiệu.…

Một ví dụ về làm thương hiệu với ngân sách hạn chế

Nguyễn Tân, MBA

CEO, BrainMark VN

Thông tin đăng trên Báo DNSG 12/2008

Chúng ta đã có nhiều diễn đàn nói về chủ đề thương hiệu, nhưng thật thiếu sót nếu như chúng ta chưa làm rõ khái niệm của thương hiệu, thương hiệu là tất cả sự cảm nhận của người tiêu dùng hay khách hàng mục tiêu về sản phẩm hay doanh nghiệp. Như vậy để người tiêu dùng cảm nhận tốt và đúng với định vị mong muốn của doanh nghiệp là cả một quá trình đầu tư công phu của doanh nghiệp. Nhưng không phải chúng ta xây dựng thương hiệu là có được thương hiệu mạnh trong tâm trí khách hàng, mà thương hiệu chỉ tồn tại khi và chỉ khi được người tiêu dùng xác nhận.
“Vậy xây dựng thương hiệu bắt đầu từ đâu?”. Tôi đề nghị các lãnh đạo doanh nghiệp chúng ta nên hiểu rằng xây dựng thương hiệu bắt đầu từ chính hoài bảo và ước mơ của chính chúng ta (chủ thương hiệu). Một doanh nhân có hoài bảo lớn, có ước mơ sở hữu thương hiệu mạnh, thương hiệu mang tầm vóc toàn cầu là bước đầu cho sự thành công trong quá trình xây dựng thương hiệu. Và xin đừng nghĩ rằng chuyện xây dựng thương hiệu là việc của giám đốc thương hiệu hay một nhân viên chuyên trách nào đó trong doanh nghiệp, mà phải là tất cả mọi người, trong đó lãnh đạo doanh nghiệp đóng vai trò quyết định.
Nhiều doanh nhân chúng ta thường e ngại, hoặc vẫn còn lo nghĩ rằng khi chúng ta ít tiền thì khó có thể có thương hiệu tốt, đây là một quan niệm sai lầm. Một thực tế là tất cả các doanh nghiệp lớn trên thế giới đều bắt đầu từ rất nhỏ. Đặc biệt trong thời gian qua chúng ta đã chứng kiến nhiều doanh nghiệp Việt Nam dù ngân sách đầu tư ít nhưng vẫn có thương hiệu tốt trong tâm trí người tiêu dùng, khi họ chăm chút cho thương hiệu và sáng tạo sự khác biệt. Thương hiệu Tranh cát Ý Lan được người tiêu dùng biết đến thông qua định vị độc đáo và cách làm thương hiệu sáng tạo. Với những sản phẩm sáng tạo và tiếp thị “văn hóa Việt” đề nghị của Tranh cát Ý Lan được Ban Tổ Chức APEC 2006 chấp nhận, như vậy những tác phẩm chân dung các nhà lãnh đạo các nền kinh tế APEC được thể hiện sản phẩm Việt Nam độc đáo. Khi điều này được triển khai cũng là lúc hàng loạt phương tiện truyền thông nói về Tranh cát Ý Lan,… nhiều người tiêu dùng trong và ngoài nước biết đến Tranh cát Ý Lan, thương hiệu Tranh cát Ý Lan được truyền miệng đi khắp nơi…
Việc đầu tiên làm thương hiệu là công tác định vị. Tùy thuộc vào điểm mạnh, nguồn lực của từng doanh nghiệp mà chúng ta có cách định vị khác nhau. Cơ sở của định vị là sự khác biệt. Doanh nghiệp cần đi tìm sự khác biệt đó, và chính người lãnh đạo doanh nghiệp phải sáng suốt để chọn vị trí của mình trong tâm trí người tiêu dùng so với các đơn vị cạnh tranh. Vì trong quá trình định vị chủ thương hiệu phải biết hy sinh, không ôm đồm, nhất quán và trung thành. Không thể hôm nay thế này, ngày mai lại thay đổi nhanh chóng trong thời gian ngắn. Tính hy sinh được thể hiện ở chỗ khi chúng ta chọn lựa vị trí này phải đành bỏ vị trí khác. Một hình ảnh cao cấp không thể dành cho giới bình dân và ngược lại.
Như vậy làm thương hiệu không phải là quảng cáo hay những khuyến mãi hoành tráng, mà là làm tốt những điểm tiếp xúc của thương hiệu đối với khách hàng mục tiêu. Hệ thống tiếp xúc của thương hiệu đối với khách hàng mục tiêu có thể được hiểu gồm hai phần: phần cứng và phầm mềm. Phần cứng là hệ thống nhận diện do chúng ta thiết kế ra để truyền thông thương hiệu cho nhất quán và chuyên nghiệp từ màu sắc thương hiệu cho đến thông điệp của thương hiệu (từ namecard cho đến giấy tờ văn phòng, cho đến vật phẩm quảng cáo, bán hàng, bảng hiệu,…). Phần cứng trên như một chiếc áo bên ngoài của thương hiệu, chiếc áo đẹp, có yếu tố khác biệt sẽ tạo ra sự nhận biết tốt. Nhưng thương hiệu vẫn không có được chổ đứng trong tâm trí người tiêu dùng nếu như chúng ta thiếu phần mềm được đầu tư đó là nụ cười cô bán hàng, là những chương trình chăm sóc khách hàng, là cách ứng xử của doanh nghiệp, nói chung là yếu tố con người.

Báo Doanh Nhân SG: Phỏng Vấn

Báo Doanh nhân SG phòng vấn Ông Nguyễn Tân, CEO BrainMark, Trưởng Ban Thương hiệu CLB DNSG

Hỏi: Trong giai đoạn khó khăn hiện nay các doanh nghiệp cắt giảm ngân sách thương hiệu, theo Ông vấn đề này nên như thế nào ?

Trả lời

Thứ nhất cần hiểu làm thương hiệu không chỉ là làm quảng cáo hay marketing, do vậy nhiều lúc rất hạn chế ngân sách hoặc thời điểm cần cắt ngân sách marketing vẫn cần thiết làm thương hiệu mà không phải tốn kém nhiều ngân sách đầu tư. Ví dụ khi doanh nghiệp huấn luyện cho nhân viên làm tốt công tác chăm sóc khách hàng, phải chuyên nghiệp khi tiếp xúc khách hàng,… thì không nhất thiết phải có tiền mới làm được. Nhưng việc huấn luyện như vậy là đã đầu tư cho việc xây dựng thương hiệu.
Thứ hai, rất nhiều doanh nghiệp có chung quan điểm rằng khi gặp khó khăn, cần cắt giảm chi phí thì chỗ cắt giảm nhất đó là marketing. Điều này cần phải xem lại để xác lập tính hợp lý của nó, nếu doanh nghiệp cần bán hàng, cần tiếp tục đối thoại với khách hàng, cần nắm bắt nhu cầu khách hàng, … mà cắt bỏ ngân sách marketing thì không thể, cần xem lại. Có thể cắt giảm ngân sách quảng cáo trong marketing, còn các ngân sách khác thì phải nghiên cứu kĩ có nên đầu tư hay không.
Có hai quan điểm của doanh nghiệp khi gặp khó khăn cần giảm chi phí: (1) Cần cắt giảm tối đa chi phí; (2) Cần cân nhắc thật kỹ đầu tư. Tôi thích cách tư duy thứ hai hơn, vì như chúng ta biết rằng ở trong tình trạng thị trường bình thường thương hiệu được xây dựng cần ngân sách nhiều hơn trong giai đoạn khó khăn. Trong lúc nhiều doanh nghiệp cắt giảm tối đa chi phí án binh bất động không có nhiều hoạt động quảng bá rầm rộ, hoành tráng, thì một hoạt nhỏ của chúng ta sẽ gây ấn tượng hơn dù vẫn với ngân sách như cũ hoặc thấp hơn.
Hỏi: Những điều cần tránh khi xây dựng thương hiệu với ngân sách hạn chế ?

Trả lời:

Trong điều kiện ngân sách hạn hẹp, việc xây dựng thương hiệu cần thực hiện theo chiều sâu, tránh phô trương dài trải. Để xây dựng thương hiệu cần lưu ý tránh những điều sau đây:

1. Chủ thương hiệu chưa có tư duy xây dựng và phát triển thương hiệu.
2. Đồng hóa giữa xây dựng thương hiệu và quảng cáo sản phẩm.
3. Chưa có hệ thống nhận diện nhất quán phù hợp với chiến lược phát triển
4. Chưa chú trọng đến yếu tố con người phục vụ cho chiến lược phát triển
5. Nhiều doanh nghiệp vội vàng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu mà quên đầu tư cho sản phẩm (dịch vụ)
6. Thiếu chiến lược đối thoại cho thương hiệu, những thông điệp truyền thông không được chuẩn bị chu đáo.
7. Thiếu định vị rõ ràng cho thương hiệu, thể hiện thương hiệu có tính ôm đồm, thiếu tính hy sinh trong thương hiệu.
8. Cấu trúc cây thương hiệu không hợp lý làm giảm hiệu quả hoặc làm tổn thương những thương hiệu đã thành công.
Theo www.BrainmarkVietnam.com

Người mê Marketing

Thạc sỹ Nguyễn  Tân:
“Người đam mê đi tìm tâm trí khách hàng cho doanh nghiệp”

Bài viết trên sách Người Đương Thời, NXB Lao Động
Gặp anh, chúng tôi không nghĩ là anh còn khá trẻ, một người đam mê marketing, nói về marketing và thương hiệu anh nói cả ngày không thôi. Tốt nghiệp Thạc sỹ quản trị kinh doanh, anh làm giám đốc điều hành nhưng Nguyễn Thanh Tân ít khi ngồi yên một chỗ tại văn phòng. Lúc nào anh cũng “lang thang” sang các công ty khác… hoặc tham gia giảng dạy về tiếp thị, thương hiệu. Một ngày của anh thường bắt đầu với những thông tin cập nhật mới nhất của các đối tác. Điều đó cũng khá dễ hiểu, vì anh đang là Giám đốc điều hành BrainMark Vietnam – công ty chuyên về tư vấn tiếp thị, cho thuê marketers và đào tạo về marketing.
Sinh ra ở vùng đất chỉ có nắng và gió của tỉnh Quảng Ngãi, mà theo anh đó là vùng đất nghèo nhất cả nước nhưng thân thương nhất, anh vào Sài Gòn khi nhận được thông báo trúng tuyển vào trường Đại Học Kinh Tế Tp.HCM trong niềm vui ngập tràn căn nhà nhỏ của gia đình anh. Anh kể lại, gia đình nghèo với 5 chị em, vì có mỗi mình anh là con trai lớn nên ba mẹ anh quyết tâm cho anh ăn học, nói vậy chứ tiền không đủ cho sách vở, học phí, một phần anh phải tự lo liệu. Những ngày đầu tiên vào đất Sài Gòn không có một người quen biết, với chiếc xe đạp cọc cạch và chiếc rương cũ, anh đã lang thang suốt ngày trên những con đường Sài Gòn và không biết trú ngụ ở đâu. Thời điểm đó, ký túc xá còn thiếu lắm, thế là những tuần đầu tiên may mà anh xin ở tá túc lại nhà thờ.
Những ngày bén duyên với Marketing
Trước khi tốt nghiệp đại học hai tháng, trong chương trình hội việc làm sinh viên, Công ty Thái Tuấn đến trường tuyển người cho Phòng Marketing và từ đó cái tên Nguyễn Thanh Tân gắn bó với thương hiệu Thái Tuấn. Quá trình phát triển của thương hiệu Thái Tuấn cũng là quá trình Nguyễn Thanh Tân trải nghiệm và “bén duyên” với Marketing. Với sự chừng mực, sâu sắc, anh tự tin rằng mình là một trong những người tiên phong trong lĩnh vực Marketing cho ngành dệt may thời trang Việt Nam. Những câu chuyện đẹp với Thái Tuấn là của ngày hôm qua. Anh nhớ lại, khi đó đối với nhiều doanh nghiệp trong nước, Marketing còn mới lắm. Ngay cả phòng Marketing của Thái Tuấn ngày đó cũng chưa có gì. “Tôi vào làm việc khi cả Thái Tuấn và tôi đều phải bắt đầu từ cái đầu tiên. Quả thật cũng có chút khó khăn, chúng tôi từng bước học, từng bước làm và đã làm được” – anh chia sẻ. Theo anh, lý thuyết Marketing thì chung, nhưng từng ngành hàng, từng thương hiệu, từng đối tượng khách hàng sẽ có cách hiểu và làm khác nhau. Khi sống với một thương hiệu, Marketer sẽ có sự linh hoạt và áp dụng cụ thể. Đây mới là nơi Marketer thể hiện năng lực riêng. Trong những năm 1990, các doanh nghiệp trong nước đặc biệt là các doanh nghiệp dệt may vẫn chưa ý thức được việc đầu tư cho Marketing quan trọng như thế nào. Hầu hết các sản phẩm đưa ra thị trường theo dòng chảy tự nhiên, ít ai nghiên cứu xem người tiêu dùng thích gì. Vì vậy, khi anh triển khai các chương trình marketing được người tiêu dùng rất ủng hộ. Hơn nữa, lúc đó, thị trường hàng dệt may bắt đầu chuyển hướng theo thời trang. Những đội Marketing giỏi sẽ kéo nhu cầu của người tiêu dùng và khả năng đáp ứng của doanh nghiệp đến gần nhau. Còn với bây giờ, ngày càng nhiều nhãn hiệu mới, các chiêu thức Marketing đã được áp dụng đa dạng, người tiêu dùng được tiếp thị quá nhiều. Đó là thách thức lớn cho các Marketer. Làm sao để chen vào sự ghi nhớ hữu hạn của người tiêu dùng một vị trí tốt và được họ lựa chọn lựa. Lợi thế thuộc về những doanh nghiệp đi đầu và chuyên nghiệp. Nhưng những doanh nghiệp đi sau cũng đừng bi quan, người đi sau cũng có lợi thế riêng. Đó là cơ hội tạo ra sự khác biệt với những người đi trước để tạo ấn tượng cho người tiêu dùng. Năng lực của từng Marketer sẽ tuỳ thuộc vào kinh nghiệm và khả năng ứng biến với thực tiễn, chứ không phải lý thuyết nữa.
Nhiều người hỏi anh sao phải gắn bó lâu dài với một thương hiệu như anh đã từng làm?. Anh trả lời đơn giản là “vì tôi đam mê Marketing, nên tôi có quan điểm khác về sự gắn bó của một Marketer với một thương hiệu”. Theo anh suy cho cùng, xây dựng thương hiệu là bắt đầu từ nhu cầu của người tiêu dùng. Nếu có thời gian để sống và trải nghiệm với một thương hiệu, hiểu rõ người tiêu dùng, nhu cầu và thay đổi của thị trường, công việc Marketing sẽ sâu và hiệu quả hơn. Nếu thay đổi môi trường làm việc thường xuyên, chỉ theo nhãn hiệu trong một thời gian ngắn, sẽ không đủ để một Marketer nắm bắt hết và tạo ra một quy trình Marketing hiệu quả. Tuy nhiên, sự thay đổi môi trường cũng là điều cần thiết, giúp Marketer thay đổi cảm hứng sáng tạo, vấn đề là đừng thay đổi quá nhanh.
Sáng lập BrainMark Vietnam
Ngày hôm nay của Nguyễn Thanh Tân là một môi trường mới, một thách thức mới ở BrainMark Vietnam – một công ty rất vững chãi bởi kinh nghiệm của những người xây dựng nên nó. BrainMark Vietnam nơi tập hợp của 22 Marketer chuyên nghiệp, đã và đang là người làm nên sức sống của nhiều thương hiệu lớn hoặc đang làm chủ của những doanh nghiệp, thương hiệu của riêng mình. BrainMark Vietnam tham vọng sẽ góp vào lĩnh vực Marketing Việt Nam một địa chỉ tin cậy khi cung cấp cho giới doanh nghiệp một quy trình bài bản từ tư vấn, đào tạo, kiểm soát thực hiện các chiến dịch Marketing và cho thuê Marketer. Vào năm 1999, Nguyễn Thanh Tân có một nhóm bạn thân là những người giám đốc marketing đang làm việc cho các công ty trong và ngoài nước. Họ thường gặp nhau vào cuối tuần để chia sẻ kinh nghiệm làm việc. Thời điểm này, hoạt động tư vấn và đào tạo marketing ở VN chưa được quan tâm, các doanh nghiệp chưa thấy hết vai trò của tư vấn trong hoạt động của doanh nghiệp. “Thời điểm đó, chúng tôi đang làm việc cho các doanh nghiệp khác nhau, nên hơn ai hết chúng tôi hiểu rõ vai trò quan trọng của tư vấn marketing ứng dụng tại Việt Nam”. Thế là mọi việc được phân công triển khai một cách chậm mà chắc cho đến năm 2006, BrainMark chính thức ra đời. Với 22 chuyên gia marketer phần lớn là CEO (giám đốc điều hành) của các doanh nghiệp trong và ngoài nước tạo thành một nhóm hùng hậu của BrainMark chuyên đi đến các doanh nghiệp để chia sẻ, lắng nghe, từ đó có thể tư vấn và đưa ra các giải pháp tối ưu nhất cho các doanh nghiệp VN, giúp họ bằng những kinh nghiệm thực tế mà chính các chuyên gia đã từng trải qua.
Đối với anh, việc chuyển từ vai trò một giám đốc marketing sang giám đốc tư vấn marketing là bước phát triển về nghề nghiệp. Sau một thời gian dài gắn bó với một môi trường, Nguyễn Thanh Tân thấy mình cần phải thay đổi, phải chuyển sang một thách thức khác. Cho nên, anh đi tìm một khát vọng mới. Anh Tân chia sẻ: “Trước đây, tôi thường đi huấn luyện (training) cho nhân viên trong công ty và nhiều doanh nghiệp khác nên nhận ra vai trò rất lớn của việc truyền đạt kỹ năng. Một đội Marketer giỏi đòi hỏi rất nhiều kỹ năng. Trong khi nhiều doanh nghiệp chưa chú ý đến việc đào tạo kỹ năng cho nhân viên, nên khó hình thành những đội Marketing giỏi. Tôi bỏ ra một thời gian dài, kêu gọi anh em thành lập nhóm chuyên tư vấn ứng dụng và đào tạo kỹ năng Marketing cho các doanh nghiệp VN”. Khi nhận định như vậy Nguyễn Thanh Tân và những cộng sự của mình đã xác định cho mình một sứ mạng rõ ràng là sinh ra để hỗ trợ cho các doanh nghiệp Việt Nam có hoạt động marketing chuyên nghiệp, và BrainMark Vietnam đã hoạch định lộ trình phát triển cho mình. Do vậy khi chúng tôi đề cập về triển vọng cho doanh nghiệp của anh, Nguyễn Thanh Tân nói ngay: “Vì hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều mong muốn mình chuyên nghiệp và có chỗ đứng bền vững trong tâm trí khách hàng, do vậy ngày càng nhiều doanh nghiệp đầu tư cho lĩnh vực này. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn dịch vụ Marketing ứng dụng và cả cho thuê Marketer chuyên nghiệp, nên đã đáp ứng được nhu cầu sẵn có của doanh nghiệp”.
Khi đến văn phòng BrainMark Vietnam, chúng tôi khá bất ngờ với một văn phòng nhỏ được bày trí gọn gàng. Thắc mắc với những dự án lớn và đội quân hùng hậu mà văn phòng không lớn này liệu có xứng tầm?, anh Tân chia sẻ: Chúng tôi có cách nghĩ khác trong việc điều hành doanh nghiệp, trong thời buổi hiện nay khi mà chúng ta có thể làm việc ở bất kỳ nơi đâu trên thế giới này vẫn điều hành được công việc của mình và nhân viên làm việc cũng không nhất thiết phải đến văn phòng. Quan điểm của BrainMark là nhân viên vẫn có thể làm việc tại nhà hoặc tại các tại quán café,… Vì vậy công ty BrainMark Vietnam có đội ngũ nhân sự tự quyết định thời gian làm việc, hoàn toàn không bị ràng buộc về thời gian, chúng tôi chỉ ràng buộc về quy trình, mục tiêu và hiệu quả công việc. Như vậy không lý do gì phải thuê mướn văn phòng làm việc hoành tráng. Văn phòng công ty của anh Tân được chọn chỉ đủ để các nhân viên thư ký kết nối dự án làm việc. Một điều khác cũng khá thú vị mà anh Tân chia sẽ với chúng tôi là, theo quan điểm của anh, làm công việc tư vấn thường được hiểu nhầm là có nói mà không làm, ở BrainMark công việc tư vấn được hiểu là tư vấn ứng dụng, có nghĩa là cùng thảo luận, cùng làm, cùng chia sẻ với doanh nghiệp. Chính vì quan điểm công việc như vậy, mà mỗi dự án tư vấn của BrainMark, công ty điều cử nhân viên đến ngồi làm việc với doanh nghiệp theo hình thức cho thuê marketer. Một số doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm và chưa hình thành được đội ngũ Marketing riêng, phần lớn đều sử dụng dịch vụ thuê Marketer của BrainMark Vietnam. Marketer được thuê là những người chuyên nghiệp, đã có nhiều kinh nghiệm cả thực tế và lý thuyết qua quá trình làm việc cho những công ty lớn. Các Marketer cho thuê này sẽ vừa làm Marketing cho doanh nghiệp vừa xây dựng quy trình đào tạo đội ngũ Marketing cho từng doanh nghiệp ấy. BrainMark có cam kết bảo mật và những nguyên tắc đạo đức riêng, do đó làm cho nhiều doanh nghiệp sử dụng dịch vụ này rất an tâm.
Chia sẻ thêm với chúng tôi về các anh em ở BrainMark, anh Tân cho biết lúc đầu nhóm của anh là những giám đốc marketing chơi thân với nhau, rồi các mối quan hệ bắc cầu để dần hình thành một nhóm “hùng hậu”. Phương châm hoạt động của BrainMark là “Cộng trí tuệ, vượt tầm cao” nên từ những ngày đầu tiên thành lập, BrainMark Vietnam đã thiết lập và kết nối một đội ngũ tư vấn được khách hàng tin yêu và đánh giá cao khả năng ứng dụng và kinh nghiệm nghề nghiệp. “Chúng tôi có thể phân công việc rất hiệu quả mà không phải đụng chạm đến “cái tôi” của mỗi người khi thay phiên nhau làm Leader vói từng project thích hợp với sở trường của từng người” anh Tân nói. Ở BrainMark, ngoài người lãnh đạo cao nhất, mọi người luân phiên lãnh đạo lẫn nhau tùy từng dự án. Do vậy mọi người đều có cơ hội làm lãnh đạo và đều được làm nhân viên của nhau.
Đam mê chia sẻ
Dù bận rộn với các dự án tư vấn ứng dụng marketing của các doanh nghiệp đặt hàng với Nguyễn Thanh Tân, nhưng anh vẫn dành thời gian tham gia giảng dạy marketing tại các trường đại học của Tp.HCM và các chương trình đào tạo marketing ứng dụng cho chính công ty BrainMark Vietnam hợp tác mở ra. Khi hỏi anh vì sao anh phải làm nhiều như vậy anh nói rất rõ quan điểm của mình, “tôi đam mê chia sẻ”, anh nói rằng trước đây sau ngày tốt nghiệp đại học, để làm việc và hiểu marketing đúng nghĩa của nó anh phải mất thời gian khá dài, vì theo anh chỉ làm những dự án thực tiễn thì người marketing mới học được những gì mà không dạy ở trường đại học. Anh muốn đàn em của mình, những bạn trẻ yêu thích marketing, không phải mất nhiều thời gian như anh trước đây để tiếp cận thực tiễn, do vậy những khóa học anh thiết kế mang tính ứng dụng cao. Theo anh Nguyễn Thanh Tân, người giảng viên sẽ phải tạo ra giá trị cho từng buổi học và giá trị đó học viên phải cảm nhận được, đơn giản là học viên phải có gì đó sau mỗi buổi học để “bỏ túi” mang về và có giá trị ứng dụng. Học viên của anh khá đa dạng, những bạn sinh viên năm cuối các trường kinh tế, những bạn trẻ mới đi làm marketing những năm đầu tiên muốn nghe những tình huống thực tiễn, những chủ doanh nghiệp nhỏ muốn làm marketing cho doanh nghiệp mình… tất cả được chia nhóm và học theo từng tình huống đang diễn ra tại Việt Nam.
Anh Nguyễn Thanh Tân đến với đào tạo còn một lý do khác, khi anh và nhóm tư vấn dự án đi tìm nhân sự đỏ mắt vẫn không đủ người tham gia thực hiện dự án cùng doanh nghiệp. Anh còn nhớ khi nhận tư vấn dự án cho một công ty trong ngành thực phẩm, sau khi thống nhất được chiến lược với chủ thương hiệu, đến lúc phải triển khai thực hiện, lúc đó doanh nghiệp không có người đủ khả năng thực hiện, cần phải tuyển dụng nguồn nhân lực mới, tuyển người hoài không có người như mong muốn, anh phải đến trường đại học tuyển trực tiếp và huấn luyện hàng ngày… để phục vụ công việc tại doanh nghiệp khách hàng. Từ những lần như vậy anh quyết định mở rộng sang lĩnh vực đào tạo, một mặt BrainMark hỗ trợ được kiến thức cho học viên, một mặt đầu ra của đào tạo sẽ giúp anh và các công ty tìm được người làm việc thực tiễn nhằm giảm chi phí tái đào tạo tại doanh nghiệp. Đến nay nguồn học viên tốt nghiệp từ khóa học do anh thiết kế đã có việc làm ổn định ở nhiều công ty lớn, gặp lại họ anh tự hào lắm vì mình đã làm một điều gì đó cho cộng đồng.
Chia sẻ quan điểm với doanh nghiệp
Có người biết đến Nguyễn Thanh Tân như một giám đốc marketing chuyên nghiệp rồi một giám đốc điều hành, một giảng viên, nhưng các chủ doanh nghiệp thường biết đến anh là Trưởng Ban Thương Hiệu CLB Doanh Nhân Sài Gòn. Anh là người chịu khó chia sẽ những tình huống khó khăn về thị trường mà các doanh nghiệp thường gặp phải, anh thường nói chuyện với doanh nghiệp để chia sẻ với họ về quan điểm điều hành khối kinh doanh tiếp thị, quan điểm đầu tư thương hiệu trong giai đoạn hiện nay,… Theo anh nếu đã là lãnh đạo doanh nghiệp, thì sếp cần có tư duy đúng về thương hiệu. Chủ thương hiệu cần có tư duy đổi mới để tạo sức sống mới cho thương hiệu của mình, vì bản chất của người tiêu dùng là không trung thành và dễ bị lãng quên. Trong quá trình làm marketing hay kinh doanh, nên thiết lập mối quan hệ với cộng đồng chung quanh, phải biết đối thoại với từng đối tượng cho phù hợp, đặc biệt là giới truyền thông. Sự ủng hộ của truyền thông là một bệ phóng rất mạnh cho thương hiệu. Nếu không có truyền thông, Marketing đã giảm sức lan toả đi một nửa. Đồng thời PR là giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp nội địa trong điều kiện ngân sách đầu tư cho Marketing thấp. Cho nên doanh nghiệp nên biết cách thu hút sự ủng hộ của báo chí trong xây dựng hình ảnh, thương hiệu. Nhưng để được giới truyền thông ủng hộ, doanh nghiệp phải làm đúng, làm tốt và làm từ tâm. Trước hết bạn phải nói thực và làm thực. Theo Nguyễn Thanh Tân, làm Marketing chỉ có hai việc, là biết hứa và biết làm. Hứa là một điều không dễ. Đối với một Marketer, hứa còn phải có… kỹ thuật sáng tạo. Hứa sao cho hấp dẫn và khiến người ta tin rằng doanh nghiệp có thể thực hiện được lời hứa đó. Truyền thông sẽ mang giúp lời hứa của bạn đến người tiêu dùng. Tiếp theo là làm, thể hiện những gì bạn đã hứa. Đây là lúc bạn làm cho thương hiệu của mình có sức sống trong lòng người tiêu dùng. Nếu hứa hay mà không làm được, sẽ là một cách nhanh nhất đánh mất lòng tin của khách hàng, rất nguy hiểm cho thương hiệu. Vì vậy doanh nghiệp hãy cởi mở với giới truyền thông nếu muốn họ ủng hộ mình. Sẽ là bất lợi lớn nếu e ngại báo chí. Vì như thế, bạn đã khước từ nhịp cầu quảng bá hữu hiệu cho mình, anh Tân chia sẻ quan điểm như vậy.
Các doanh nghiệp Việt Nam, nhất là những doanh nghiệp nhỏ, chưa từng xây dựng thương hiệu, thường đặt câu hỏi rằng “xây dựng thương hiệu bắt đầu từ đâu?”. Câu trả lời của Nguyễn Thanh Tân là hãy bắt đầu từ ước mơ và hoài bão của người chủ doanh nghiệp. Đây là điều tối quan trọng, bởi nó sẽ tạo ra một hành lang, lộ trình để doanh nghiệp đi tiếp trong cái nhìn dài hạn. Nếu không có tư duy ấy, dù có một đội Marketer cực giỏi đi chăng nữa, cũng không làm được gì. Và điều may mắn cho những Marketer giỏi là được làm việc với một chủ doanh nghiệp có khao khát và tư duy xây dựng thương hiệu. Nhưng ngược lại, dù ông chủ có tầm nhìn sâu rộng, khao khát cháy bỏng đến đâu, mà không có Marketer giỏi cũng sẽ không làm được gì. Đây là hai yếu tố quyết định sự thành công trong Marketing và xây dựng thương hiệu. Cái lớn nhất mà các doanh nghiệp VN đang thiếu là “không rõ với chính mình” hoặc nôm na mà nói là chưa hiểu chính mình. “Rất nhiều doanh nghiệp chúng tôi đến chưa có sứ mạng, chưa có tầm nhìn, chưa biết thương hiệu mình mong muốn sẽ như thế nào… Tiếp theo là thiếu tiền và thiếu tư duy sử dụng tiền hiệu quả. Rồi thiếu con đường cho thương hiệu, rồi thiếu đội ngũ… nói chung thiếu nhiều thứ lắm. Nói thế thôi chứ trên đời này không bao giờ đủ cho bất cứ điều gì. Do vậy chúng tôi sẽ nhận nhiệm vụ cho khách hàng của mình biết họ đang cần phải có những gì cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp”, anh Tân chia sẻ. Khi đề cập đến vấn đề này anh nói thêm rằng, nhiều doanh nghiệp hiện nay chưa có tư duy đúng về thương hiệu nên thường nghĩ rằng làm thương hiệu phải có nhiều tiền, chúng tôi thường chia sẻ điều này trên các diễn đàn dành cho doanh nhân: đề nghị các doanh nghiệp nên hiểu đúng về khái niệm xây dựng thương hiệu, từ đó sẽ hiểu rằng xây dựng thương hiệu không phải là chuyện quá xa vời của những doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Câu chuyện về Nguyễn Thanh Tân, một người luôn dành thời gian và công sức của mình cho việc phát triển đội ngũ marketing chuyên nghiệp cho doanh nghiệp, anh yêu marketing, anh mong muốn đào tạo thật nhiều nhân lực marketing chuyên nghiệp, mở một trung tâm nghiên cứu ứng dụng marketing hiện đại tại việt Nam nhằm tiếp tục sứ mạng của mình: “hỗ trợ doanh nghiệp việt nam đi tìm tâm trí của người tiêu dùng một cách hiệu quả”.
HỒNG LAI

Nhận định logo Ngân hàng Phương Đông

(Bài phỏng vấn ông Nguyễn Tân của Báo SGGP)

Logo là một trong những điểm tiếp xúc quan trọng nhất trong hệ thống nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp. Một logo đơn giản, ấn tượng là một thông điệp truyền thông hiệu quả.
Logo OCB là một trong những logo chuẩn đạt những ý nghĩa căn bản của thương hiệu.
Thứ nhất, bất cứ ai nhìn vào logo OCB sẽ hiểu ngay ngành hoạt động của OCB, vì tổng thể logo OCB đồng tiền cổ, nói rõ ngành tài chính ngân hàng. Điều này rất quan trọng, đây là điều đầu tiên mà mỗi logo cần làm được, thể hiện rõ thông điệp ban đầu cho ngành hoạt động.
Thứ hai, một nền tảng vững bền, một bệ đở bền vững trong hoạt động kinh doanh là điều mà nhiều doanh nghiệp mong ước. Logo OCB được nâng đở bằng hình ảnh vuôn và tròn, âm và dương, trời và đất, tạo một thế đứng vững bền của thương hiệu
Thứ ba, màu sắc logo thường được sử dụng làm màu sắc chủ đạo của thương hiệu, tại OCB màu vàng thể hiện sự sung túc ấm no, điều mong muốn của những thành viên sáng lập dành cho tất cả các khách hàng của OCB. Một màu vàng no đủ phối hợp với màu xanh thiên nhiên tạo một cảm giác cam kết phục vụ chu đáo của thương hiệu OCB.
Việc thể hiện logo mỗi doanh nghiệp mang một ý nghĩa sâu sắc, quan trọng là ý nghĩa đó được khách hàng cảm nhận như thế nào. Logo của Ngân hàng Phương Đông (một thành phần của hệ thống nhận diện thương hiệu OCB) được khách hàng cảm nhận rõ ràng, mang một thông điệp tốt cho thương hiệu và chiến lược phát triển thương hiệu của doanh nghiệp.

Nhận định logo Viettel

NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU QUA Logo VIETTEL

(Báo SGGP Phỏng vấn Ông Nguyễn Tân)
Về tạo hình, logo được thiết kế dựa trên ý tưởng cội nguồn, lấy hình tượng từ hai dấu nháy đơn. Hình tượng này thể hiện Viettel luôn luôn biết lắng nghe, trân trọng và cảm nhận những ý kiến của khách hàng, đối tác và các thành viên của công ty như những cá thể riêng biệt. Đây cũng chính là nội dung của câu khẩu hiệu của Viettel: Hãy nói theo cách của bạn.
Nhìn logo Viettel, chúng ta thấy có sự chuyển động liên tục, xoay vần vì hai dấu nháy được thiết kế đi từ nét nhỏ đến nét lớn, nét lớn lại đến nét nhỏ, thể hiện tính logic, luôn luôn sáng tạo, đổi mới liên tục. Khối chữ Viettel đặt ở giữa thể hiện quan điểm phát triển, tầm nhìn thương hiệu Viettel, luôn lấy con người làm trọng tâm trong sự phát triển, luôn quan tâm đến khách hàng. Chữ Viettel được thiết kế có sự liên kết với nhau, thể hiện sự gắn kết, đồng lòng của các thành viên trong công ty, chung sức xây dựng một mái nhà chung Viettel.
Về màu sắc, logo được cấu tạo từ ba màu: xanh, vàng đất và trắng. Màu xanh thiên thanh biểu hiện cho màu của trời, màu cuả khát vọng vươn lên, màu của không gian sáng tạo. Màu vàng đất là màu của sự đầm ấm, gần gũi, đôn hậu, đón nhận. Màu trắng là nền của chữ Viettel, thể hiện sự chân thành, thẳng thắn. Sự kết hợp giao hòa giữa trời, đất và con người “Thiên thời – địa lợi – nhân hòa” theo những quan điểm của triết học và cũng gắn liền với lịch sử, định hướng của công ty thể hiện cho sự phát triển vững bền của thương hiệu Viettel.
Tổng thể logo Viettel đã làm được vai trò thể hiện ý chí phát triển mạnh mẽ của thương hiệu Viettel đúng như mong muốn của những người sáng lập và đáp ứng được sự tin yêu của hàng triệu khách hàng.

Nguyễn Tân, MBA
CEO, BrainMark Vietnam

Câu chuyện thương hiệu và sản phẩm

Nguyễn Tân, MBA
Giám Đốc BrainMark Vietnam

Còn nhiều doanh nghiệp bỡ ngỡ khi nhận được câu hỏi thương hiệu và sản phẩm cái nào có trước?, khi nào tập trung cho sản phẩm khi nào tập trung cho thương hiệu ?. Nhiều câu hỏi như vậy thường được đặt ra trong quá trình phát triển thương hiệu. Tuy nhiên câu trả lời không đúng cho tất cả các doanh nghiệp mà chủ yếu tuỳ thuộc vào tư duy của từng chủ doanh nghiệp trong đầu tư phát triển thương hiệu.

Những năm gần đây, tại Việt Nam chúng ta đã nói nhiều về thương hiệu. Ai cũng hiểu rằng thương hiệu là một tài sản vô hình to lớn của doanh nghiệp. Nhưng khi làm thương hiệu thì nhiều doanh nghiệp lại không biết bắt đầu tư đâu, làm như thế nào. Để hiểu đúng, làm đúng trong quá trình xây dựng, bảo vệ và phát triển thương hiệu đòi hỏi mỗi doanh nghiệp, đặc biệt là chủ thương hiệu cần có tư duy đúng về thương hiệu. Doanh nghiệp có thể hiểu thương hiệu là tất cả sự cảm nhận của khách hàng mục tiêu về sản phẩm hay doanh nghiệp. Như vậy để người tiêu dùng cảm nhận tốt và đúng với định vị mong muốn của doanh nghiệp là cả một quá trình đầu tư lâu dài. Nhưng không phải xây dựng thương hiệu là có được thương hiệu mạnh trong tâm trí khách hàng, mà thương hiệu chỉ tồn tại khi và chỉ khi được người tiêu dùng xác nhận.

Sản phẩm và thương hiệu cái nào có trước ?

Có quan điểm cho rằng lúc khởi nghiệp, chủ doanh nghiệp chỉ cần quan tâm đến sản phẩm. Nếu sản phẩm tốt thì người tiêu dùng sẽ yêu mến và lựa chọn, khi đó “tự nhiên” thương hiệu lớn lên. Và quan điểm này chứng minh bằng các câu chuyện thương hiệu Việt Nam như Thái Tuấn, Đồng Tâm, hay Kinh Đô,… Trước đây các thương này tập trung cho sản phẩm rồi sau đó tự nhiên thương hiệu được xây dựng. Quan điểm “hữu xạ tự nhiên hương” như vậy chỉ còn là quá khứ…. Thật ra, trong quá trình phát triển thương hiệu, chủ thương hiệu Thái Tuấn hay Kinh Đô không chỉ quan tâm đến sản phẩm, mà quan tâm đến hầu hết các yếu tố để làm nên bản sắc thương hiệu để thương hiệu sống tốt trong tâm trí khách hàng.

Khi làm thương hiệu chủ thương hiệu nên hiểu rằng cơ sở của thương hiệu là sản phẩm, có nghĩa là cần đầu tư cho sản phẩm, vì sản phẩm tồi tệ là cách nhanh nhất để làm mất thương hiệu trên thị trường. Nhưng sản phẩm không phải là tất cả. Người làm thương hiệu thường nhận thức rõ thương hiệu là phạm trù rộng lớn hơn sản phẩm, nếu nói P/S là chuyên gia chăm sóc răng miệng thì kem đánh răng, bàn chải, hay nước súc miệng là những sản phẩm cụ thể của P/S, An Phước là chuyên gia chăm sóc phong cách của bạn thì áo sơ mi chỉ là một sản phẩm. Do vậy khi xây dựng thương hiệu, người lãnh đạo quan tâm đến tất cả các vấn đề của doanh nghiệp chứ không chỉ quan tâm đến sản phẩm, và trong đó đặc biệt quan tâm đến yếu tố con người.

Marketing cho thương hiệu hay sản phẩm ?
Trong thực tế, khi mua sản phẩm khách hàng không chỉ mua phần vật lý của sản phẩm mà còn mua phần cảm xúc, yếu tố cảm xúc rất quan trọng có thể quyết định và làm gia tăng giá trị cho sản phẩm rất nhiều. Yếu tố cảm xúc là yếu tố bên ngoài sản phẩm do những người làm marketing tạo ra, làm cho sản phẩm trở nên hoàn thiện và thuyết phục khách hàng mục tiêu. Nếu trước đây giá cả thúc đẩy bán hàng thì ngày nay giá trị sẽ quyết định việc khách hàng có đến với thương hiệu hay không. Giá trị ở đây là tất cả những gì khách hàng có được khi đến với thương hiệu chứ không chỉ là phần chức năng sản phẩm. Cũng là phuơng tiện đi lại nhưng mỗi nhãn hiệu xe hơi mang đến cho khách hàng các giá trị cảm nhận hoàn toàn khác nhau thông qua định vị của thương hiệu. Với sự khác biệt đó, bằng các công cụ marketing, chủ thương hiệu sẽ giữ chân khách hàng và gia tăng khách hàng trung thành.

Vấn đề là làm marketing như thế nào để khách hàng cảm nhận điều doanh nghiệp mong muốn thể được định vị của thương hiệu. Tuỳ theo từng ngành hàng, từng loại sản phẩm có đặc thù khác nhau mà người làm marketing sẽ sử dụng các công cụ marketing khác nhau để mang thông điệp sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu. Nếu chuyển một thông điệp của nhóm sản phẩm là dược phẩm hay thực phẩm dinh dưỡng thì người làm marketing sẽ phải phân tích rất chi tiết về tính năng sản phẩm, với từng tính năng đó chuyển sang lợi ích gì cho khách hàng mục tiêu thể hiện những lợi ích chức năng của sản phẩm. Nếu Abbott là loại sữa có chứa hệ dưỡng chất IQ, thì Dumex là loại sữa có chứa hỗn hợp Prebiotics hình thành hệ miễn dịch, khách hàng đã từ lâu nhận diện rõ như vậy… Để điều này xảy ra, người làm marketing các nhãn hàng sữa trên chắc chắn sẽ phải đưa ra những thông điệp thông qua các phương tiện truyền thông để khách hàng hiểu rõ từng lợi ích chức năng của các loại sữa khác nhau. Làm marketing cho những ngành hàng dược phẩm, công nghệ, hay móc móc công nghiệp… thì đặc tính sản phẩm vượt trội sẽ trở thành ưu thế khác biệt. Cách làm như vậy thông thường gọi là marketing tập trung vào sản phẩm.

Tuy nhiên không phải người làm marketing nào cũng gặp “may mắn” là sự khác biệt có sẵn của sản phẩm trong công nghệ sản xuất hay lợi ích chức năng đã có sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Trong những trường hợp như vậy “sự khác biệt” đó do chính người làm marketing tự tạo ra. Tạo ra sự khác biệt là cả một qui trình sáng tạo của những người làm marketing để có định vị cho thương hiệu. Để tự tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm thông thường người làm marketing bắt đầu đi từ mong muốn của khách hàng để gắn kết cảm xúc của khách hàng với sản phẩm từ đó cảm xúc của thương hiệu được hình thành trong tâm trí khách hàng. Thương hiệu tranh cát Ý Lan có lợi ích chức năng là vẻ đẹp của cát trong tác phẩm nghệ thuật, còn lợi ích cảm xúc của nó thể hiện nét đẹp của văn hoá Việt. Thương hiệu Tranh cát Ý Lan được người tiêu dùng biết đến thông qua định vị độc đáo và cách làm thương hiệu sáng tạo. Với những sản phẩm sáng tạo và tiếp thị “văn hóa Việt” đề nghị của Tranh cát Ý Lan được Ban Tổ Chức APEC 2006 chấp nhận, như vậy những tác phẩm chân dung các nhà lãnh đạo các nền kinh tế APEC được thể hiện sản phẩm Việt Nam độc đáo. Khi điều này được triển khai cũng là lúc hàng loạt phương tiện truyền thông nói về Tranh cát Ý Lan,… nhiều người tiêu dùng trong và ngoài nước biết đến Tranh cát Ý Lan, thương hiệu Tranh cát Ý Lan được truyền miệng đi khắp nơi…

Khi người làm marketing triển khai chiến lược, việc đầu tiên là công tác định vị. Tùy thuộc vào điểm mạnh, nguồn lực của từng doanh nghiệp mà chúng ta có cách định vị khác nhau trên cơ sở là sự khác biệt. Doanh nghiệp cần đi tìm sự khác biệt đó, và chính người lãnh đạo doanh nghiệp phải sáng suốt để chọn vị trí của mình trong tâm trí người tiêu dùng so với các đơn vị cạnh tranh. Vì trong quá trình định vị phải biết hy sinh, không ôm đồm, nhất quán và trung thành. Không thể hôm nay thế này, ngày mai lại thay đổi nhanh chóng trong thời gian ngắn. Tính hy sinh được thể hiện ở chỗ khi chúng ta chọn lựa vị trí này phải đành bỏ vị trí khác. Một hình ảnh cao cấp không thể dành cho giới bình dân và ngược lại.

Như vậy làm marketing cho thương hiệu không chỉ là quảng cáo hay những khuyến mãi hoành tráng, mà là làm tốt những điểm tiếp xúc của thương hiệu đối với khách hàng mục tiêu. Hệ thống tiếp xúc của thương hiệu đối với khách hàng mục tiêu có thể được hiểu gồm hai phần: phần cứng và phầm mềm. Phần cứng là hệ thống nhận diện do chúng ta thiết kế ra để truyền thông thương hiệu cho nhất quán và chuyên nghiệp từ màu sắc thương hiệu cho đến thông điệp của thương hiệu (từ namecard cho đến giấy tờ văn phòng, cho đến vật phẩm quảng cáo, bán hàng, bảng hiệu,…). Phần cứng trên như một chiếc áo bên ngoài của thương hiệu, chiếc áo đẹp, có yếu tố khác biệt sẽ tạo ra sự nhận biết tốt. Nhưng thương hiệu vẫn không có được chổ đứng trong tâm trí người tiêu dùng nếu như chúng ta thiếu “phần mềm” được đầu tư đó là nụ cười cô bán hàng, là những chương trình chăm sóc khách hàng, là cách ứng xử của doanh nghiệp, nói chung là yếu tố con người.

Chỉ tiếc rằng trên thực tế, nhiều cách làm marketing cho thương hiệu trong quá khứ chỉ cố tạo nên cho sản phẩm mình một sự khác biệt đơn thuần về mặt chức năng, trong khi để có một thương hiệu lớn mạnh, nhất định có yếu tố cảm xúc cho đối với sản phẩm bằng hàng loạt các công cụ “phần mềm”. Cách làm marketing để tạo cảm xúc tốt đẹp trong tâm trí khách hàng được gọi là marketing cho cảm xúc thương hiệu.